Comment créer la fiche établissement Google d’un restaurant ou d’un café ?

Votre profil d’établissement, anciennement Google My Business, est ce que les clients voient de votre établissement dans la recherche Google et sur Maps. Les noms de menus ci-dessous viennent des pages d’aide de Google. Google les renomme de temps en temps, et certains dépendent de votre pays et de votre catégorie. Si votre écran affiche un libellé un peu différent, choisissez l’option la plus proche.

De quoi avez-vous besoin avant de commencer ?

• Un compte Google qui appartient à l’établissement, pas à un intérimaire.
• Votre nom exactement tel qu’il figure sur l’enseigne.
• Une adresse fixe avec enseigne. Les boîtes postales et bureaux virtuels ne sont pas autorisés.
• Votre numéro de téléphone, vos horaires et votre carte actuelle en photo ou en PDF.
• Quelques photos nettes : l’extérieur, l’intérieur, les plats, plus votre logo.

Comment ajouter ou revendiquer le profil ?

Cherchez d’abord votre établissement dans Google Maps, car un profil existe souvent déjà. Selon Google, ajouter ou revendiquer un profil est gratuit. Ce tableau montre la marche à suivre :

Comment faire valider votre établissement ?

La validation prouve à Google que vous gérez vraiment l’établissement, et vous la lancez avec Obtenir la validation. Google décide des méthodes proposées, et vous ne pouvez pas les changer.

Selon Google, l’examen prend en général jusqu’à 5 jours ouvrés. Si l’appel vidéo en direct vous est proposé, Google le recommande.

Quels champs remplir en premier ?

Remplissez d’abord le nom, la catégorie, l’adresse, le téléphone et le site web, car tout le reste en dépend. Le chemin est toujours le même : allez sur business.google.com, choisissez Modifier le profil, faites vos modifications, puis Enregistrer. Dans l’app Maps, touchez Établissement en bas à droite, puis Modifier le profil. Google examine les modifications avant leur mise en ligne.

Une catégorie complète la phrase « cet établissement EST un », pas « cet établissement A un ». Vous pouvez en ajouter jusqu’à 9 de plus, mais seulement si elles sont exactes. Changer de catégorie peut relancer la validation, n’y touchez donc pas tant qu’une carte postale est en route. Pas de site web à vous ? Notre article qui se demande si un café a besoin d’un site web vous répond honnêtement.

Comment modifier les horaires sur Google ?

Vous modifiez les horaires sous Modifier le profil, puis Horaires. Les étapes :

1. Choisissez Modifier le profil, puis Horaires.
2. À côté de Horaires, choisissez l’icône de modification, puis Ouvert, avec horaires principaux.
3. Cochez vos jours d’ouverture et indiquez les heures.
4. Pour une pause de midi, ajoutez deux plages le même jour, une avant et une après.
5. Choisissez Enregistrer.

Pour les restaurants, renseignez d’abord les horaires de service sur place, pas ceux de livraison.

Pour les jours fériés et les journées particulières, le chemin est : Modifier le profil, Horaires, puis l’icône de modification à côté de Horaires exceptionnels. Choisissez une date suggérée avec Examiner ou choisissez Ajouter une date, indiquez les heures ou cochez Fermé, puis Enregistrer. Google recommande de confirmer les jours fériés officiels même si vos horaires sont normaux, pour que les clients sachent qu’ils sont justes.

Selon Google, les établissements fermés temporairement peuvent être classés derrière ceux qui sont ouverts pour les recherches générales. Remettez donc vos horaires le jour même de votre réouverture.

Comment ajouter votre carte sur Google ?

Vous ajoutez la carte via l’éditeur de menu ou sous forme de lien, et vous pouvez faire les deux.

1. Choisissez Modifier le menu.
2. Pour les plats, utilisez Ajouter une section et Ajouter un article.
3. Pour une photo ou un PDF, choisissez Photos du menu en haut, puis Sélectionner des photos ou un PDF.
4. Pour votre propre carte en ligne : Modifier le profil, Informations sur l’établissement, Coordonnées, Lien vers le menu, saisissez l’adresse, Enregistrer.
5. Dans Modifier le menu, l’onglet Menu complet vous permet de choisir votre source préférée.

Selon Google, les modifications peuvent prendre 24 à 48 heures. Générer un menu, qui lit une photo ou un PDF, est indiqué comme expérimental : vérifiez donc le résultat ligne par ligne, surtout les prix. Un lien vers votre propre carte a un avantage : vous gérez la carte à un seul endroit. Vérifiez deux choses : l’adresse derrière le lien ne change jamais, et vous pouvez mettre à jour la carte depuis votre téléphone sans téléverser un nouveau fichier à chaque fois.

Comment ajouter réservations, photos et détails ?

Les derniers points sont rapides et souvent oubliés :

• Réservations : choisissez Réservations, Ajouter un lien, saisissez l’adresse, Enregistrer. Les commandes passent par Commande de repas. Notre article sur la réservation de table en ligne vous aide à choisir ce qui vous convient.
• Photos : cherchez votre établissement sur Google ou Maps, choisissez Photos, puis Ajouter des photos, Ajouter un logo ou Ajouter une photo de couverture. JPG ou PNG, de 10 Ko à 5 Mo. 720 × 720 pixels sont recommandés, 250 × 250 au minimum. Elles ne sont visibles qu’après la validation, en général sous 24 à 48 heures.
• Attributs : Modifier le profil, Plus, puis Modifier à côté du groupe, puis Oui ou Non, par exemple pour le Wi-Fi ou Espèces uniquement. Les noms peuvent varier selon le pays et la catégorie.
• Équipe : Plus, Paramètres du profil d’établissement, Utilisateurs et accès, Ajouter, saisissez l’e-mail, choisissez Propriétaire ou Gérant, Inviter. Ne donnez pas l’accès propriétaire à des intérimaires.
• Posts : Posts, Ajouter un post, puis Nouveauté, Offre ou Événement, et enfin Publier.

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Comment savoir si le profil sert à quelque chose ?

Sous Performances, vous voyez comment les clients utilisent votre profil. Choisissez une période, puis Appliquer. Vous y trouvez les termes de recherche, les vues, les demandes d’itinéraire, les appels, les clics vers le site et les clics sur le menu. Les termes de recherche sont mis à jour au début de chaque mois. Les données de performances ne sont disponibles que pour les profils validés.

Notre article pour être trouvé sur Google et ChatGPT explique ce que cela signifie pour votre visibilité. Obtenir plus d’avis Google traite du levier suivant.

Comment garder carte et liens au même endroit plutôt qu’à cinq ?

Voici comment cela fonctionne avec NFCeez : dans l’app, vous ajoutez votre établissement avec son nom et son adresse, puis votre logo, votre photo de couverture, vos horaires, vos liens et le lien vers votre avis Google. Vous photographiez votre carte ou téléversez un PDF, l’IA en fait une carte numérique, et vous la vérifiez avant de la publier. Le tout se trouve sur votre Smart Page à l’adresse nfceez.de, suivie du nom de votre établissement.

Vous saisissez cette adresse dans Google sous Lien vers le menu. Quand un prix change, vous le modifiez dans l’app et le client suivant le voit, sans téléverser de nouveau PDF sur Google. L’app vous montre aussi combien de visites sont venues de Google.

La limite : NFCeez ne modifie pas votre profil Google. Vous mettez toujours vous-même à jour horaires, jours fériés et photos sur Google, idéalement à la même date chaque mois. L’aperçu de la Smart Page montre ce que voient les clients.

Quelle est votre prochaine étape aujourd’hui ?

Cherchez tout de suite votre établissement dans Google Maps, vérifiez si un profil existe et lancez la validation. Ajoutez ensuite un rendez-vous récurrent : le premier de chaque mois, vérifiez horaires, jours fériés et carte. Cela prend cinq minutes et évite à un client de trouver porte close.