Perché un'app di solito è la scelta sbagliata?
Perché ogni ostacolo ti fa perdere clienti. Chi è seduto al tuo tavolo vuole vedere il menu, non installare qualcosa, registrarsi e consentire le notifiche. Poi c'è il lavoro continuo: un'app esiste per iPhone e per Android, deve continuare a funzionare con ogni nuova versione, e solo l'Apple Developer Program costa 99 dollari americani l'anno prima che qualcuno abbia scritto una riga di codice.
Per una grande catena con clienti che passano ogni giorno, i conti possono tornare. Per un bar con una sola sede, quasi mai.
Cosa funziona senza un'app propria?
| Cosa vuoi | Come funziona senza |
|---|---|
| Carta timbri | Una carta in Apple Wallet o Google Wallet, app che i clienti hanno già. |
| Menu | Una pagina per il telefono, aperta da QR code o sticker NFC. |
| Prenotazioni | Un modulo su una pagina web, con il link su Google e Instagram. |
| Raggiungere i clienti abituali | E-mail con consenso, o un messaggio sulla carta Wallet. Le regole sono nel nostro articolo su programmi fedeltà e GDPR. |
Apple dice nella sua guida per sviluppatori che i pass del Wallet non hanno bisogno di un'app collegata e si possono aggiungere via e-mail o da un sito. La guida è del 2018 e alcune formulazioni sono cambiate, ma la strada senza app resta. Per le carte fedeltà in Google Wallet, anche Google indica link web, e-mail e SMS, quindi non serve un'app Android tua.
Quando ha senso un'app?
- Hai più sedi e tanti clienti che tornano ogni settimana.
- Ordinare e pagare in anticipo è il cuore della tua attività.
- Hai qualcuno che se ne occupi per sempre, non solo per costruirla una volta.
Se niente di questo ti riguarda, i soldi rendono di più al banco o in cucina. Un'app che nessuno apre non aiuta nemmeno un cliente abituale.
Cosa fare invece?
Comincia con una sola pagina che contenga tutto: menu, orari, recensioni, carta timbri. Fai in modo che i clienti non debbano installare niente né ricordare una password. Per come appare la carta ai clienti, vedi carte fedeltà in Apple Wallet e Google Wallet. Per il software di cui un bar ha davvero bisogno, vedi il miglior sistema per bar.
Come arriva una carta timbri sul telefono senza app?
Nell'app NFCeez disegni la carta una volta: colori, simbolo, logo e fino a tre premi. I clienti toccano la carta timbri sulla tua Smart Page, confermano la loro e-mail con un codice e aggiungono la carta ad Apple Wallet o Google Wallet. Quando passano, scansioni la carta nell'app e confermi il timbro. Il limite: non ci sono ordini né pagamenti anticipati. Per quelli, come detto sopra, un'app tua può convenire. Di più sulla carta timbri digitale.
Il tuo prossimo passo: scrivi a cosa ti sarebbe servita l'app, e cancella tutto ciò che trovi nella tabella qui sopra. Se non resta niente, hai la tua risposta.
Come lo fa NFCeezUna carta timbri che nessuno deve installare.I clienti aggiungono la carta ad Apple Wallet o Google Wallet con un codice ricevuto via e-mail. Tu la timbri con una scansione nella tua app.Guarda come funziona
