Wie richtet ihr das Google-Unternehmensprofil für euer Restaurant oder Café ein?

Das Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist das, was Gäste bei Google und in Maps zu eurem Betrieb sehen. Die Menünamen unten stammen aus Googles deutscher Hilfe. Google benennt sie gelegentlich um, und manche Namen hängen von Land und Kategorie ab. Falls etwas bei euch anders heißt, nehmt den nächstliegenden Punkt.

Was braucht ihr vor dem Start?

• Ein Google-Konto, das dem Betrieb gehört, nicht einer einzelnen Aushilfe.
• Den Namen genau so, wie er am Schild steht.
• Eine feste Adresse mit Beschilderung. Postfächer und virtuelle Büros sind nicht erlaubt.
• Telefonnummer, Öffnungszeiten und die aktuelle Speisekarte als Foto oder PDF.
• Ein paar scharfe Fotos: außen, innen, Essen, dazu euer Logo.

Wie legt ihr das Profil an oder übernehmt es?

Sucht euren Betrieb zuerst in Google Maps, denn oft gibt es schon ein Profil, das Gäste oder Google angelegt haben. Laut Google ist das Anlegen und Beanspruchen kostenlos. Welcher Weg passt, zeigt diese Tabelle:

Wie bestätigt ihr euer Unternehmen?

Die Bestätigung beweist Google, dass ihr den Betrieb wirklich führt, und ihr wählt sie über den „Bestätigungsprozess“. Welche Methoden ihr seht, entscheidet Google. Das lässt sich nicht ändern.

Die Prüfung dauert laut Google meist bis zu fünf Arbeitstage. Wenn ein Live-Videoanruf angeboten wird, empfiehlt Google genau diesen.

Welche Felder füllt ihr zuerst aus?

Füllt zuerst Name, Kategorie, Adresse, Telefon und Website aus, denn daran hängt alles Weitere. Der Weg ist immer gleich: business.google.com öffnen, „Profil bearbeiten“ wählen, ändern, „Speichern“. In der Maps-App tippt ihr unten rechts auf „Unternehmen“, dann auf „Profil bearbeiten“. Google prüft Änderungen, bevor sie sichtbar werden.

Die Kategorie beantwortet „Dieser Betrieb IST ein …“, nicht „Dieser Betrieb HAT ein …“. Bis zu neun weitere sind möglich, aber nur, wenn sie wirklich stimmen. Eine Änderung kann eine neue Bestätigung auslösen, deshalb ändert sie nicht während der Postkarten-Wartezeit. Wer keine eigene Website hat, findet im Artikel braucht mein Café eine Website eine ehrliche Antwort.

Wie ändert ihr Öffnungszeiten bei Google?

Öffnungszeiten ändert ihr unter „Profil bearbeiten“ und dann „Öffnungszeiten“. Die Schritte:

1. „Profil bearbeiten“, dann „Öffnungszeiten“ wählen.
2. Neben den Öffnungszeiten auf „Bearbeiten“ klicken und „Geöffnet mit Angabe der Öffnungszeiten“ wählen.
3. Die offenen Wochentage markieren und die Zeiten wählen.
4. Für eine Mittagspause zwei Einträge pro Tag anlegen, einen davor und einen danach.
5. „Speichern“.

Bei Restaurants gehören hier die Zeiten hinein, in denen Gäste im Haus essen können, nicht die Lieferzeiten.

Für Feiertage und Sondertage gilt dieser Weg: „Profil bearbeiten“, „Öffnungszeiten“, neben „Spezielle Öffnungszeiten“ auf „Bearbeiten“. Dann ein vorgeschlagenes Datum über „Prüfen“ öffnen oder „Datum hinzufügen“, Zeiten eintragen oder „Geschlossen“ ankreuzen, „Speichern“. Bestätigt die Feiertage auch dann, wenn ihr normal geöffnet habt. So sehen Gäste, dass die Zeit stimmt.

Vorübergehend geschlossene Betriebe können laut Google bei allgemeinen Suchen hinter geöffneten stehen. Stellt die Zeiten nach der Pause deshalb sofort wieder um.

Wie kommt die Speisekarte in euer Google-Profil?

Die Speisekarte kommt über den Menü-Editor oder als Link ins Profil, und beides geht parallel.

1. „Speisekarte bearbeiten“ wählen.
2. Für Gerichte „Speisekartenabschnitt hinzufügen“ und „Artikel zur Preisliste hinzufügen“ nutzen.
3. Für Fotos oder PDF oben „Fotos der Speisekarte“ wählen, dann „Fotos oder PDF-Datei auswählen“.
4. Für eure eigene Karte: „Profil bearbeiten“, „Informationen zum Unternehmen“, „Kontakt“, „Link zur Speisekarte“, Adresse eintragen, „Speichern“.
5. Unter „Gesamte Speisekarte“ könnt ihr die bevorzugte Quelle festlegen.

Änderungen brauchen laut Google 24 bis 48 Stunden. Die Funktion „Speisekarte generieren“ aus Foto oder PDF ist experimentell, prüft das Ergebnis also Zeile für Zeile, besonders Preise. Der eigene Link hat einen Vorteil: So pflegt ihr die Karte an einem Ort. Achtet dabei auf zwei Dinge: Die Adresse hinter dem Link bleibt dauerhaft gleich, und ihr könnt die Karte dahinter selbst vom Handy ändern, ohne jedes Mal eine neue Datei hochzuladen.

Wie fügt ihr Reservierung, Fotos und Details hinzu?

Die restlichen Punkte sind schnell erledigt und werden oft vergessen:

• Reservierung: „Buchung“ wählen, „Link hinzufügen“, Adresse eintragen, „Speichern“. Bestellungen laufen über „Lebensmittel bestellen“. Was sich für euch lohnt, steht im Artikel Online-Tischreservierung.
• Fotos: Euren Betrieb bei Google oder Maps suchen, „Fotos“, dann „Fotos hinzufügen“, „Logo hinzufügen“ oder „Titelbild hinzufügen“. Erlaubt sind JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB. Empfohlen sind 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250. Sichtbar wird es erst nach der Bestätigung, meist binnen 24 bis 48 Stunden.
• Attribute: „Profil bearbeiten“, „Mehr“, neben der Gruppe „Bearbeiten“, dann „Ja“ oder „Nein“, etwa bei „WLAN“ oder „Nur Barzahlung“. Die Namen können je nach Land und Kategorie abweichen.
• Team: Dreipunkt-Menü, „Einstellungen für das Unternehmensprofil“, „Personen und Zugriff“, „Hinzufügen“, E-Mail eintragen, „Inhaber“ oder „Administrator“ wählen, „Einladen“. Gebt Aushilfen keinen Inhaberzugang.
• Beiträge: „Beiträge“, „Beitrag hinzufügen“, dann „Aktuelles“, „Angebot“ oder „Veranstaltung“, zum Schluss „Veröffentlichen“.

Welche Fehler kosten Restaurants am meisten?

Wie seht ihr, ob das Profil etwas bringt?

Unter „Leistung“ seht ihr, wie Gäste euer Profil nutzen. Zeitraum wählen, „Übernehmen“. Google zeigt dort etwa Suchbegriffe, Aufrufe, Routenanfragen, Anrufe, Website-Klicks und Klicks auf die Speisekarte. Die Suchbegriffe werden am Monatsanfang aktualisiert. Leistungsdaten gibt es nur für bestätigte Profile.

Was das für eure Sichtbarkeit bedeutet, steht im Artikel bei Google und in ChatGPT gefunden werden. Wie neue Bewertungen dazukommen, steht unter mehr Google-Bewertungen.

Wie pflegt ihr Speisekarte und Links an einer Stelle statt an fünf?

So läuft das mit NFCeez: In der App legt ihr euren Betrieb mit Name und Adresse an und ergänzt Logo, Titelbild, Öffnungszeiten, eure Links und den Link zu eurer Google-Bewertung. Die Speisekarte fotografiert ihr oder ladet sie als PDF hoch, die KI macht daraus eine digitale Karte, und ihr prüft sie vor dem Veröffentlichen. Alles zusammen steht auf eurer Smart Page unter nfceez.de, gefolgt vom Namen eures Betriebs.

Diese Adresse tragt ihr bei Google unter „Link zur Speisekarte“ ein. Ändert sich ein Preis, passt ihr ihn in der App an, und der nächste Gast sieht ihn, ohne dass ihr bei Google eine neue PDF hochladet. In der App seht ihr außerdem, wie viele Besuche über Google kamen.

Die Grenze: NFCeez ändert euer Google-Profil nicht. Öffnungszeiten, Feiertage und Fotos pflegt ihr bei Google weiterhin selbst, am besten am selben Monatstermin. Wie die Seite für Gäste aussieht, zeigt die Übersicht zur Smart Page.

Was macht ihr heute als Nächstes?

Sucht euren Betrieb jetzt in Google Maps, prüft, ob es ein Profil gibt, und startet die Bestätigung. Tragt euch danach einen festen Termin ein: zum Monatsersten Öffnungszeiten, Feiertage und Speisekarte kontrollieren. Dauert fünf Minuten und erspart euch den Anruf eines Gastes vor verschlossener Tür.