Warum ist die App meist die falsche Wahl?
Weil jede Hürde Gäste kostet. Wer an eurem Tisch sitzt, will die Karte sehen und nicht erst etwas installieren, sich anmelden und Mitteilungen erlauben. Dazu kommt die laufende Arbeit: Eine App gibt es für iPhone und Android, sie muss mit jeder neuen Version weiter funktionieren, und allein das Apple Developer Program kostet 99 US-Dollar im Jahr, bevor jemand eine Zeile programmiert hat.
Bei einer großen Kette mit täglich wiederkehrenden Kunden kann das aufgehen. Bei einem Café mit einem Standort fast nie.
Was geht ohne eigene App?
| Was ihr wollt | Wie es ohne App geht |
|---|---|
| Stempelkarte | Karte in Apple Wallet oder Google Wallet, also Apps, die Gäste schon haben. |
| Speisekarte | Handyseite, geöffnet per QR-Code oder NFC-Sticker. |
| Reservierung | Formular auf einer Webseite, dazu der Link in Google und Instagram. |
| Stammgäste erreichen | E-Mail mit Einwilligung oder Hinweis auf der Wallet-Karte. Regeln dazu stehen im Artikel zum Datenschutz im Treueprogramm. |
Apple schreibt in seinem Entwicklerleitfaden, dass Wallet-Karten keine eigene App brauchen und sich per Mail oder über eine Webseite hinzufügen lassen. Der Leitfaden stammt von 2018, manche Begriffe haben sich seitdem geändert, der Weg ohne App besteht aber weiter. Google nennt für Treuekarten in Google Wallet ebenfalls Weblinks, E-Mail und SMS als Wege, also keine eigene Android-App als Voraussetzung.
Wann lohnt sich eine App doch?
- Es gibt mehrere Standorte und viele Gäste, die jede Woche wiederkommen.
- Bestellen und Bezahlen vorab ist euer Kerngeschäft.
- Jemand pflegt die App dauerhaft und lässt sie nicht bloß einmal bauen.
Wenn das alles nicht zutrifft, ist Geld auf der Theke oder in der Küche besser aufgehoben. Eine App, die keiner öffnet, hilft keinem Stammgast.
Was macht ihr stattdessen?
Fangt mit einer einzigen Seite an, die alles bündelt: Karte, Öffnungszeiten, Bewertung, Stempelkarte. Achtet darauf, dass Gäste dafür nichts installieren und sich kein Passwort merken müssen. Wie die Wallet-Karte für Gäste aussieht, zeigt der Artikel zu Treuekarten in Apple Wallet und Google Wallet. Welche Software ein Café überhaupt braucht, steht unter bestes System für Cafés.
Wie kommt eine Stempelkarte ohne App aufs Handy?
In der NFCeez App gestaltet ihr die Karte einmal: Farben, Symbol, Logo und bis zu drei Prämien. Gäste tippen auf eurer Smart Page auf die Stempelkarte, bestätigen ihre E-Mail mit einem Code und legen die Karte in Apple Wallet oder Google Wallet. Beim Besuch scannt ihr die Karte in der App und bestätigt den Stempel. Die Grenze: Bestellen und Bezahlen vorab gibt es dabei nicht. Dafür kann sich, wie oben beschrieben, eine eigene App lohnen. Mehr zur digitalen Stempelkarte.
Euer nächster Schritt: Schreibt auf, wofür ihr die App wolltet, und streicht alles aus der Tabelle oben. Bleibt nichts übrig, habt ihr eure Antwort.
So macht es NFCeezEine Stempelkarte, die niemand installieren muss.Gäste legen die Karte mit einem Code per E-Mail in Apple Wallet oder Google Wallet. Gestempelt wird per Scan in eurer App.So funktioniert's
