NFCeez kullanan insanların başvurduğu ilk kişi sizsiniz: sorunlarını ilk seferde çözer, ürünü sevdikleri için kalmalarını sağlarsınız.
Rol
NFCeez, kafelerin, restoranların, barların ve fırınların internette büyük zincirler kadar iyi görünmesine yardım eder: kendi Smart Page’leri, bir menü, rezervasyonlar ve Apple Wallet ile Google Wallet’ta bir damga kartıyla. Hepsi bir NFC etiketine tek dokunuşla açılır. İşletme sahiplerinin yardıma ihtiyaç duyduklarında konuştuğu kişi sizsiniz. Onlara uygulama içi sohbette, canlı sohbette ve e-postayla yanıt verir, sorunlarını ilk seferde çözer ve ürünü sevdikleri için bizimle kalmalarını sağlarsınız. Doğrudan kurucuyla çalışır, müşteri hizmetlerimizi en baştan birlikte kurarsınız.
Yapacaklarınız
- İşletme sahiplerine uygulama içi sohbette, yardım merkezimizdeki canlı sohbette ve e-postayla yanıt verirsiniz: samimi, net ve hızlı.
- Bir müşteri bir insanla konuşmak istediğinde, hiçbir şeyi yeniden anlatmasına gerek bırakmadan yapay zekâ asistanımızdan görüşmeyi devralırsınız.
- Uygulamadaki her konuda yardım edersiniz: Smart Page’ler, dijital damga kartları, menüler, rezervasyonlar, NFC etiketleri ve kartları, planlar ve faturalama soruları.
- Bir sorunun nedenini bulur, kendiniz çözebildiğinizi çözer, hataları net yeniden üretme adımlarıyla ürün ekibine iletirsiniz.
- Yanıt sürelerini hedeflerimiz içinde tutar ve her görüşmeyi düzenli yürütürsünüz: durum, etiketler, notlar.
- Ayrılabilecek müşterilere, örneğin yenilemeyi kapattıklarında veya uygulamayı kullanmayı bıraktıklarında, ulaşır ve değeri yeniden görmelerine yardım edersiniz.
- Yeni müşterilere kurulumda eşlik eder, Smart Page’leri yayına girene ve ilk misafirleri dokunana kadar yanlarında olursunuz.
- Açık sınırlar içinde iyi niyet jestlerine karar verirsiniz, örneğin bizden kaynaklanan bir sorundan sonra ücretsiz yeniden baskı.
- Yardım merkezi makalelerimizi ve kayıtlı yanıtlarımızı müşterilerin gerçekte ne sorduğuna göre geliştirirsiniz.
- Geri bildirimleri ve özellik isteklerini toplar, her hafta ekiple paylaşırsınız.
Getirdikleriniz
- Akıcı Almanca ve İngilizce, özellikle yazılı olarak. Türkçe, Fransızca, İspanyolca veya İtalyanca büyük bir artı.
- Müşteri desteğinde en az bir yıl, tercihen bir uygulama veya yazılım için, ya da gastronomi geçmişi ve teknolojiye ilgi.
- Bir müşteri sinirli olduğunda bile sakin ve sıcak bir yazım üslubu.
- Telefon uygulamalarında rahatsınız ve yeni araçları hızlı öğrenirsiniz.
- Bağımsız ve güvenilir çalışır, işleri düzgünce bitirmekten hoşlanırsınız.
- Sakin bir çalışma ortamı ve kararlı bir internet bağlantısı.
- Berlin saatiyle 08.00 ile 20.00 arasındaki vardiyalar için uygunluk, dönüşümlü bazı hafta sonları dahil.
Sunduklarımız
- Dünyanın her yerinden çalışırsınız.
- Tam zamanlı, yarı zamanlı veya serbest: hayatınıza uyanı birlikte buluruz.
- Yapay zekâ çevirisi ve yanıt taslakları sunan kendi destek panelimiz, böylece müşterilere daha fazla dilde yardım edebilirsiniz.
- Gerçek etki: NFCeez’in müşterileriyle nasıl ilgilendiğini siz şekillendirirsiniz.
- Ekip büyüdükçe ekip liderliğine doğru büyüme alanı.
Nasıl başvurulur
Bize özgeçmişinizi ve bir müşteriye gerçekten iyi yardım ettiğiniz bir anla ilgili birkaç satır gönderin. Bunun için aşağıdaki başvuru formunu kullanın.