Google neyi kaldırır, neyi kaldırmaz?
Bildirim hakkındaki yardım sayfasının söylediği gibi Google kendi kurallarını ihlal eden yorumları kaldırır ve bir işletme ile bir misafir arasındaki anlaşmazlıklara karışmaz. Haksız ama gerçek bir görüş yayında kalır.
| Durum | Şansınız |
|---|---|
| Spam, hakaret, parayla yazdırılmış yorumlar | İyi. Politika bunları açıkça yasaklar. |
| Bir rakip ya da eski bir çalışan | Mümkün. Politika çıkar çatışmalarını anar, ama bunu nereden bildiğinizi gösterebilmelisiniz. |
| Tek yıldız ve metin yok | Zayıf, çünkü bir kuralı görünür biçimde ihlal eden bir içerik yok. |
| Sert bir görüşü olan gerçek bir misafir | Yok. Sakin bir cevap verin. |
Bir yorumu doğru şekilde nasıl bildirirsiniz?
- İşletme Profilinizi açın, yorumlarınıza gidin ve ilgili yorumun yanındaki bildirme simgesini kullanın. Gerçekten uyan nedeni seçin.
- Durumu Yorum Yönetim Aracı’nda (Reviews Management Tool) kontrol edin. Google’a göre değerlendirme genellikle birkaç gün sürer.
- İhlal bulmazsa bir itiraz hakkınız olur. Sonuç e-postayla gelir.
Bu süreç devam ederken misafire hiçbir şey teklif etmeyin. Google, olumsuz bir yorumu kaldırmak karşılığında bir şey vermeyi açıkça yasaklar, buna indirimler ve bedava içecekler de dahildir.
Yorumcu hiç misafiriniz olmadıysa ne olur?
Tam olarak bunu söyleyin. 2022’de Almanya Federal Yüksek Mahkemesi bir tatil köyü ile bir otel yorum portalı arasındaki bir davada karar verdi. LTO’ya göre misafir teması olmadığına itiraz etmek, genellikle portalın kontrol yükümlülüğünü başlatır. Portal durumu açıklığa kavuşturmazsa yorum hukuka aykırı sayılır.
O dava Google değil bir otel portalıyla ilgiliydi ve bunun başka durumlara taşınıp taşınmadığı olaya bağlıdır. Yine de bunu Google’ın hukuki bildirim formu üzerinden ileri sürebilirsiniz: Yorumun tam adresini verin ve neden hukuka aykırı olduğunu kısaca açıklayın. Almanya’da sanayi ve ticaret odanız (IHK) nasıl ilerleyeceğinizi söyleyebilir. Söylediklerinizin doğru olması için önce rezervasyonlarınızı ve fişlerinizi kontrol edin.
Yorum kalırsa ne işe yarar?
İyi bir cevap ve bol yeni yorum. Sizi henüz tanımayanlar da cevabınızı okur. Kötü yorumlara cevap vermek yazımız bunun nasıl olabileceğini gösterir, ikinci kısmı da daha fazla Google yorumu almak yazısı anlatır.
Daha fazla gerçek yorum nasıl daha hızlı gelir?
Memnun misafirlerin yolu aramak zorunda kalmamasını sağlayarak. NFCeez ile şöyle işler: Google yorumunuzun bağlantısını uygulamaya bir kez eklersiniz ve bağlantı Smart Page’inizin en üstünde durur. Misafirler masadaki bir NFC etiketine dokunur ya da QR kodu tarar ve Google’a bir dokunuş uzaklıkta olur. Uygulama yorum bağlantısına ne sıklıkla dokunulduğunu gösterir. Sınır şu: Sayfa hiçbir şeyi silemez ya da bildiremez, birinin yazıp yazmayacağı da misafire bağlıdır. Bu yüzden her misafire aynı şekilde sorun. Smart Page nasıl göründüğünü gösterir.
Bugün ne yaparsınız?
Sıradaki adımınız: Bugün yorumun tarihiyle birlikte ekran görüntüsünü alın ve gerçekten bir kuralı ihlal ediyorsa bildirin. İhlal etmiyorsa cevap verin.
NFCeez bunu nasıl yapıyorYoruma giden yol, masadan bir dokunuş uzakta.Google yorumunuzun bağlantısı Smart Page’inizin en üstünde durur. Misafirler onu bir NFC etiketi ya da QR kodla açar ve uygulamaya ihtiyaç duymaz.Nasıl çalıştığını görün
