--- title: Carte de fidélité et expiration : est-ce permis ? | NFCeez url: https://nfceez.de/fr/blog/une-carte-de-fidelite-peut-elle-expirer/ language: fr description: Expiration d’une carte de fidélité : est-ce permis au café ? Oui, si la date est claire dès le départ. Ce que disent les règles allemandes et quoi imprimer. --- # Une carte de fidélité à tampons peut-elle expirer ? Nous n’avons trouvé aucune décision de justice sur les cartes à tampons en tant que telles. La voie sûre est simple : imprimez la limite sur la carte dès le départ, ou n’en mettez pas. [Habitués](https://nfceez.de/fr/blog/theme/habitues/) 3 min de lecture Mis à jour le 2 novembre 2026 Rédaction NFCeez En bref Une carte à tampons peut expirer si les clients voient clairement la limite dès le départ, idéalement imprimée sur la carte. Nous n’avons trouvé aucune décision de justice allemande sur les cartes à tampons en tant que telles. En Allemagne, les bons d’achat sont en général valables trois ans, à compter de la fin de l’année. Sans limite indiquée, prenez cela comme repère. À jour en novembre 2026. Cette réponse porte sur les règles allemandes. D’autres pays traitent les bons différemment, mais imprimer la limite sur la carte est un bon conseil partout. ## Que s’applique-t-il si la carte ne dit rien ? Comptez trois ans. Le délai de prescription ordinaire selon l’[article 195 du Code civil allemand](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__195.html) est de trois ans, et selon l’[article 199](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__199.html), il commence à la fin de l’année. Le centre allemand de conseil aux consommateurs, la [Verbraucherzentrale](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gutscheine-als-geschenk-so-lange-sind-sie-gueltig-13861), l’applique aux bons : un bon acheté en mai 2022 est valable jusqu’au 31 décembre 2025. Une carte à tampons n’est pas un bon acheté, et nous n’avons trouvé aucune décision de justice à son sujet. Trois ans sont donc un repère prudent, pas une règle fixe pour les tampons. Et si un client a payé dix cafés et que vous lui refusez le café offert, c’est de toute façon difficile à justifier. ## Jusqu’où une limite peut-elle être courte ? Assez courte pour rester équitable. La différence apparaît selon les cas : Type Ce que disent les centres de consommateurs Ce que cela signifie pour vous Bon acheté Une limite trop courte est nulle. Un tribunal de Munich a invalidé une durée d’un an pour un bon de commerce de détail. Ne limitez pas les bons cadeaux à moins de trois ans sans bonne raison. Bon promotionnel gratuit Le [centre de consommateurs de Hambourg](https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/gutscheine/gutscheine-unbegrenzt-gueltig) estime que toute limite convient, puisque personne n’a payé. Une part de gâteau offerte pour un anniversaire peut s’arrêter à la fin du mois. Carte à tampons Pas traitée. Le tampon est gratuit, mais lié à des achats payés. Elle se situe entre les deux. Choisissez une limite généreuse et bien visible. Cela dépend donc des circonstances. Pour votre propre formulation, la chambre de commerce locale (IHK) est le bon interlocuteur. ## Que faut-il imprimer sur la carte ? Exemple pour le dos de la carte 10 tampons = 1 café au choix. Les tampons restent valables 12 mois après votre dernière visite. Sans valeur monétaire. - Mettez la limite sur la carte elle-même, pas sur une affiche au mur. - Compter à partir de la dernière visite est le plus juste pour les habitués : qui continue à venir ne perd rien. - Si vous changez les règles, laissez les anciennes cartes se terminer selon les anciennes. ## Avez-vous seulement besoin d’une limite ? Le plus souvent, non. Une limite vous protège des vieilles cartes qui ressortent d’un tiroir, et ce sont de petites sommes. Une carte expirée, en revanche, peut vous coûter un habitué agacé. Avec le papier, il y a souvent un problème plus simple de toute façon : la carte se perd. Pour planifier tout le programme, voyez [les programmes de fidélité en restauration](https://nfceez.de/fr/blog/programme-de-fidelite-restaurant/). ## À quoi ressemble une règle équitable sur une carte numérique ? La [carte à tampons numérique NFCeez](https://nfceez.de/fr/fonctionnalites/carte-de-fidelite-numerique/) n’a pas de date de fin et se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet. Si vous changez les récompenses ou le design, tous les tampons collectés restent. Les règles figurent dans des conditions de participation que NFCeez crée pour votre programme à partir de ce que fait réellement le système, et les clients les acceptent à l’inscription. La limite : une carte inutilisée pendant 24 mois est supprimée automatiquement. Cela correspond à la règle « à partir de la dernière visite » ci-dessus, avec simplement une durée plus longue, et vous devriez l’indiquer tout aussi ouvertement. ## Que faire de la carte que vous avez aujourd’hui ? Votre prochaine étape : regardez votre carte actuelle. Si elle n’indique aucune limite, continuez pour l’instant à honorer les anciennes cartes et imprimez la nouvelle règle sur votre prochain lot. [ Comment NFCeez s’y prend Les tampons restent, même si vous changez les récompenses. La carte n’a pas de date de fin fixe. Si vous changez les récompenses ou le design, tous les tampons collectés restent, et les règles figurent dans vos conditions de participation. Voir comment ça marche ](https://nfceez.de/fr/fonctionnalites/carte-de-fidelite-numerique/) Sources - [Verbraucherzentrale: Gutscheine als Geschenk, Stand 24. November 2025](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/gutscheine-als-geschenk-so-lange-sind-sie-gueltig-13861) - [Verbraucherzentrale Hamburg: Gutscheine, unbegrenzt gültig?, Stand 12. September 2025](https://www.vzhh.de/themen/einkauf-reise-freizeit/gutscheine/gutscheine-unbegrenzt-gueltig) - [§ 195 BGB, regelmäßige Verjährungsfrist](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__195.html) - [§ 199 BGB, Beginn der Verjährung](https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__199.html) ## Questions sur l’expiration des cartes à tampons Si elle n’indiquait aucune limite, oui. Cela évite une dispute, et le café vous coûte peu. Oui, mais laissez aux clients un délai raisonnable pour utiliser les cartes commencées, et annoncez-le de façon visible. En général, non. Selon le centre de consommateurs de Hambourg, les bons ne sont en général pas remboursés en espèces. Indiquez-le sur la carte. Cela dépend de la fréquence de vos habitués. Le calcul se trouve dans notre réponse courte sur le nombre de tampons avant un café offert. ## À lire aussi. [Tous les guides](https://nfceez.de/fr/blog/) [ ### Carte de fidélité numérique ou papier : laquelle convient à votre café ? Le papier est bon marché et prêt aujourd’hui. Une carte numérique ne se perd pas et vous montre qui revient. Voici quand chacune convient, et comment passer de l’une à l’autre. - ](https://nfceez.de/fr/blog/carte-de-fidelite-numerique/) [ ### Comment planifier une carte de fidélité rentable pour un café ou un restaurant ? La question clé apparaît rarement dans les guides : combien coûte une récompense par visite, et combien de visites en plus faut-il pour la couvrir ? Voici le calcul. - ](https://nfceez.de/fr/blog/programme-de-fidelite-restaurant/) [ ### Comment fidéliser ses clients et en faire des habitués ? Les réductions créent rarement des habitués. On revient parce que quelqu’un nous a reconnu, qu’on a une raison pour la prochaine visite et que le chemin du retour est simple. - ](https://nfceez.de/fr/blog/fideliser-ses-clients-habitues/)