--- title: Google-Bewertung löschen lassen: Geht das? | NFCeez url: https://nfceez.de/blog/kann-man-google-bewertung-loeschen-lassen/ language: de description: Kann man eine schlechte Google-Bewertung löschen lassen? Nur bei einem Verstoß. So meldet ihr sie, was ein Einspruch bringt und was bei Fake-Gästen gilt. --- # Kann ich eine schlechte Google-Bewertung löschen lassen? Nur, wenn sie gegen Googles Regeln oder das Gesetz verstößt. Dass sie euch schadet oder ungerecht ist, reicht nicht. [Google und KI](https://nfceez.de/blog/thema/google/) 2 Min. Lesezeit Aktualisiert am 2. November 2026 NFCeez Redaktion Kurz gesagt Eine schlechte Google-Bewertung lässt sich nur löschen, wenn sie gegen Googles Richtlinien oder das Gesetz verstößt. Inhaber können sie über das Unternehmensprofil melden, die Prüfung dauert meist einige Tage, danach gibt es einen einmaligen Einspruch. War der Bewerter nie Gast, hilft in Deutschland zusätzlich ein Hinweis auf den fehlenden Gästekontakt. ## Was löscht Google und was nicht? Google entfernt Bewertungen, die gegen die eigenen Regeln verstoßen, und mischt sich nicht in Streit zwischen Betrieb und Gast ein. So steht es in der [Hilfe zum Melden](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=en). Eine unfaire, aber echte Meinung bleibt also stehen. Fall Chance Spam, Beleidigung, gekaufte Bewertung Gut, das verbietet die [Richtlinie](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en) ausdrücklich. Bewertung eines Konkurrenten oder Ex-Mitarbeiters Möglich, die Richtlinie nennt Interessenkonflikte. Belegen müsst ihr, woran man das erkennt. Ein Stern ohne Text Schwach, denn es gibt keinen Inhalt, an dem sich ein Verstoß zeigen lässt. Echter Gast, harte Meinung Keine. Antwortet ruhig und sachlich. ## Wie meldet ihr eine Bewertung richtig? - Öffnet euer Unternehmensprofil, wählt die Bewertungen und meldet die betreffende über das Melden-Symbol. Wählt den Grund, der wirklich passt. - Prüft den Status im Tool zur Bewertungsverwaltung. Laut Google dauert die Prüfung meist einige Tage. - Steht dort kein Verstoß, habt ihr einen einmaligen Einspruch. Der wird per Mail entschieden. Bietet dem Gast dabei nichts an. Google verbietet ausdrücklich, für das Entfernen einer schlechten Bewertung etwas zu geben, auch keinen Rabatt und kein Gratisgetränk. ## Was, wenn der Bewerter nie bei euch war? Dann sagt genau das. Der Bundesgerichtshof entschied 2022 im Fall eines Ferienparks gegen ein Hotelbewertungsportal: Die schlichte Rüge, dass kein Gästekontakt bestand, löst laut [LTO](https://www.lto.de/recht/nachrichten/n/bgh-vi-zr1244-20-online-bewertung-hotel-darlegungslast-kontakt-kunden-gaeste) grundsätzlich die Prüfpflicht des Portals aus. Klärt das Portal nicht auf, gilt die Bewertung als rechtswidrig. Das Urteil betraf ein Hotelportal, nicht Google. Ob es sich übertragen lässt, hängt vom Einzelfall ab. Über Googles [Formular für rechtliche Meldungen](https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=en) könnt ihr den Hinweis trotzdem geben: konkrete Adresse der Bewertung, kurz erklärt, warum sie rechtswidrig ist. Die IHK kann euch sagen, wie ihr dabei vorgeht. Prüft vorher eure Reservierungen und Bons, damit eure Aussage stimmt. ## Was hilft, wenn sie bleibt? Eine gute Antwort und viele neue Bewertungen. Eine sachliche Antwort lesen auch alle, die euch noch nicht kennen. Wie das klingt, zeigt unser Artikel zu [negativen Bewertungen](https://nfceez.de/blog/negative-google-bewertungen-beantworten/), und wie mehr echte dazukommen, steht unter [mehr Google-Bewertungen](https://nfceez.de/blog/mehr-google-bewertungen/). ## Wie kommen schneller neue, echte Bewertungen dazu? Indem zufriedene Gäste den Weg nicht suchen müssen. Mit NFCeez geht das so: Den Link zu eurer Google-Bewertung fügt ihr in der App einmal hinzu, und er steht ganz oben auf eurer Smart Page. Gäste tippen am Tisch auf einen NFC-Sticker oder scannen den QR-Code und sind mit einem weiteren Tap bei Google. In der App seht ihr, wie oft der Bewertungslink angetippt wurde. Die Grenze: Löschen oder melden kann die Seite nichts, und ob jemand schreibt, entscheidet der Gast. Fragt deshalb alle Gäste gleich. Wie die Seite aussieht, zeigt die [Smart Page](https://nfceez.de/funktionen/smart-page/). ## Was macht ihr heute? Euer nächster Schritt: Macht heute einen Screenshot der Bewertung mit Datum und meldet sie, wenn ein Verstoß vorliegt. Sonst antwortet. [ So macht es NFCeez Der Weg zur Bewertung, ein Tap vom Tisch. Der Link zu eurer Google-Bewertung steht ganz oben auf eurer Smart Page. Gäste öffnen sie per NFC-Sticker oder QR-Code und brauchen keine App. So funktioniert's ](https://nfceez.de/funktionen/smart-page/) Quellen - [Google Business Profile: Unangemessene Bewertungen melden](https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=en) - [Google: Richtlinie zu verbotenen Inhalten](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114?hl=en) - [Google: Inhalte aus rechtlichen Gründen melden](https://support.google.com/legal/answer/3110420?hl=en) - [LTO zum BGH-Urteil vom 9. August 2022, VI ZR 1244/20](https://www.lto.de/recht/nachrichten/n/bgh-vi-zr1244-20-online-bewertung-hotel-darlegungslast-kontakt-kunden-gaeste) ## Fragen zum Löschen von Bewertungen Laut Google meist einige Tage. Den Stand seht ihr im Tool zur Bewertungsverwaltung. Nein. Googles Richtlinie verbietet Anreize für das Entfernen negativer Bewertungen, auch Rabatte oder Gratisware. Nein. Inhaber können melden und antworten, entfernen kann nur Google oder der Verfasser selbst. Sammelt Screenshots und meldet sie. Kommt dazu eine Geldforderung, gibt es bei Google einen eigenen Weg für Erpressungsfälle. ## Weiterlesen. [Alle Artikel](https://nfceez.de/blog/) [ ### Wie beantwortet ihr eine negative Google-Bewertung, und wann lässt sie sich löschen? Sechs fertige Antworten für typische Fälle, die genauen Schritte zum Melden und die Rechtslage, wenn jemand gar nicht bei euch war. Stand November 2026. - ](https://nfceez.de/blog/negative-google-bewertungen-beantworten/) [ ### Wie bekommt ein Restaurant oder Café mehr Google-Bewertungen? Der kürzeste Weg zum Bewertungslink, Sätze für euer Team und die Regeln, die viele Tipps im Netz übergehen. Stand November 2026. - ](https://nfceez.de/blog/mehr-google-bewertungen/) [ ### Wie richtet ihr das Google-Unternehmensprofil für euer Restaurant oder Café ein? Die vollständige Anleitung Schritt für Schritt, mit den Menünamen aus Googles deutscher Hilfe. Stand November 2026. - ](https://nfceez.de/blog/google-unternehmensprofil-restaurant/)